App适老化改造调研出炉：长辈喜欢的App有五大特征

新媒体平台、京官传媒、现代广告杂志举办的，北京阿姨有话要说。爸爸和妈妈想上网。在媒体沙龙上，发布了《移动互联网应用适老化改造调研报告》。2020年以来，在相关政策引导下，一批覆盖网购，出行，金融等领域的适老化改造渐次实行。说报告大字体，减少广告，简化操作，大图标，人工客服目前是中老年人对主流App适老化改造的五大需求。

在智能与衰老的交织过程中，很多老人并没有享受到数字技术带来的便利，在使用过程中遇到了各种障碍。比如老人想进超市，却被告知扫码；老人不知道如何在网上注册，只能向别人求助。

为此，工信部发布了《互 联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，并列出App适老化改造清单，决定从2021年1月起组织为期一年的全国互联网应用适老化无障碍改造专项行动。现在手术即将结束。其中，银保监会今年3月发文提出银行要打造适老手机银行App，丰富适老产品和服务等要求。

北京阿姨华友新媒体平台联合京官传媒、《现代广告》杂志，通过网络问卷、街头访谈、行业访谈、大数据挖掘等研究方法，对移动互联网应用的老龄化转型进行了系统研究。共进行了3600份网络问卷，进行了230次访谈。根据行业数据和市场预测，通过统计预测模型估计，形成移动互联网应用老化转型研究报告。

报告调查了中老年人的感人场景，指出社交、新闻资讯、购物娱乐三类移动互联网应用是50-70后中老年人最常使用的应用。

报告显示，中老年人上网过程中最难解决的六大问题分别是出行需求、医院挂号、银行业务办理、购票(机票、火车票)、扫码支付、网上支付等。

《移动互联网应用适老化研究报告》建议，互联网从业者在进行App转型时，首先要了解老年用户的需求，注意功能的微调。老年人是数字时代的“慢跑者”，但不应成为被抛弃者。只有这样，老人才不会害怕新技术，真正帮助老人跨越数字鸿沟；

我们的判断是非常看好中老年人触网的前景，尤其是随着60后的退休，其中相当一部分人已经接触到了PC互联网，那么中老年人的价值将得到充分的认可和挖掘。。北京阿姨有话要说。新媒体平台创始人边长勇如是说。