期待征求意见稿经过法定程序后尽快出台并施行让消费者网络购物不再遭遇退货难
发布时间：2021-12-30 13:38 来源：东方网 阅读量：13094
□ 法治时评
□ 李英锋
最近几天，最高人民法院就《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》向社会公开征求意见意见稿分别就合同权利义务，网络消费欺诈，网络直播带货等作出一系列规定，其中七日内无理由退货的相关规定引发关注
网购丰富了消费者的选择权，给消费者提供便利和实惠，与此同时也出现了网络消费欺诈等侵犯消费者合法权益的现象，特别是退货难让许多消费者颇感烦恼我国消费者权益保护法赋予了消费者反悔权，即七日无理由退货制度，这是在非实体店购物无法充分保障消费者知情权和选择权的情况下，法律给予消费者的一种特殊保护
七日无理由退货并非没有条件，而是要符合消费者权益保护法中消费者退货的商品应当完好这一规定现实中，一些网店经营者在商品说明页面标注此商品不适用七日无理由退货拆封后不退货等字样，甚至有经营者认为网购商品的外包装已被拆封，不算完好而拒绝退货，由此引发诸多消费纠纷
拆封是消费者查验商品的前提，不论是线下购物，还是线上购物，消费者都有查验商品的权利此次最高人民法院拟出台的司法解释，针对经营者以拆封为由拒绝退款的行为，表明了不予支持的态度，明晰经营者的责任底线，有利于更好地保障消费者的反悔权
维护消费者的合法权益是市场经济永恒主题，促进网络经济健康发展离不开有效的司法保障期待征求意见稿经过法定程序后尽快出台并施行，让消费者网络购物不再遭遇退货难
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