助力上海战疫携程为援沪医疗及保供企业协调客房超14万间夜

日前，上海迎来了此轮局部疫情的重要转折点——分阶段推进商业和市场的恢复与此同时，各行业的战争和疫情仍在持续携程集团已协助上海相关部门，上海医疗队和保险公司提供的住宿支持行动仍在高效运行截至5月中旬，携程已为上海医疗团队和携程商旅的客户提供了超过14万间客房

作为本次住宿保障行动的协调人，携程集团国内酒店业务部副总经理徐一欣告诉记者，本次住宿保障行动主要包括三个方面:一是严格执行各项防疫政策，快速高效完成住宿保障，二是从细节出发，从实际出发，满足物质保障需求，第三，主动出击，勇往直前，广泛了解各方诉求，全力做好协调保障。

动态查询室历时40多天，提供了近20批次的可用房源信息。

日前，来自天津，湖北，江西，山东，安徽等地的10批共约6000人的医疗队陆续抵达上海当天，在上海市文化和旅游局，合作交流办，卫生健康委的指导下，携程集团立即启动应急响应携程集团CEO孙洁亲自牵头成立工作小组，徐一欣作为总协调人，带领上海酒店业务团队近百名员工，立即投入到动态房间咨询，物资调配等一系列住宿保障工作中

徐一欣表示，上海不仅是携程集团的发源地，也是携程集团全球总部所在地自上海本轮疫情爆发以来，携程集团积极响应政府号召，认真践行企业社会责任，积极协助上海市相关部门做好各地医疗队和保险公司的食宿提供工作，为医疗资源的及时投入和急需产品的稳定供应做出了积极贡献

清明假期，携程集团上海酒店业务团队近百名员工采取倒班制，以每天不足4小时的睡眠时间连续奋战48小时，在上海2095家酒店开展滚动客房查询，累计新增客房近2.5万间其中，4月3日为山东医疗队在上海的1100名医护人员紧急协调了12家酒店1100间保障房截至5月中旬，已为山东医疗队在上海协调保障了3万多间客房

在过去的40天里，携程集团上海酒店业务团队已经为相关部门提供了近20批次的可用房源信息携程集团上海酒店业务团队至今仍保持每天8小时动态客房查询，为相关部门及时提供可用于住宿接待的房源信息为上海打赢疫情防控这场大仗，为上海医疗队提供了切实保障

为了保证医护人员能够住的安心，吃的安心，全身心投入到疫情防控中，携程集团先行一步，积极发挥桥梁作用，主动承担医疗队与酒店之间的沟通协调，如配餐，物资保障，环境消毒等其中就有4月3日至4月17日，携程主动承担了山东医疗队援助上海的沟通协调工作，与接待酒店及上海相关部门进行沟通协调通过轮流值班，携程24小时配合相关部门，协调食品发放，物资保障，环境消毒，核酸检测等此外，携程集团还与酒店联合举办了多场关爱活动，为在上海的医疗队员庆祝生日，送上祝福，坚定他们共同打赢疫情攻坚战的信心

60人团队协调11万晚住宿保障，帮助企业客户保障安全。

在这一轮上海战疫行动中，除了身披白甲的医护人员，大批后勤配送人员也为上海的全国战疫行动做出了重要贡献其中，部分保险公司也是携程的企业客户为了做好保险公司的住宿保障工作，携程商旅上海团队近60名员工主动向保险公司征集住宿保障需求在过去的一个多月里，这个不到60人的团队为保险公司等商务客户协调了11万晚的住宿保障

以丁咚购物为例日前，携程商旅相关工作人员发现，丁咚购物近期提交了大量旅游预订需求考虑到近期相关城市物资配送需求激增，配送人员可能出现的住宿困难，携程商旅第一时间联系了丁咚买菜之旅负责人，核实了相关问题，并提供了解决方案

经过双方沟通，携程商旅第一时间成立了丁咚防疫保障供应组，通过统一协调酒店资源，为丁咚的买菜提供专属酒店采购服务项目团队包括酒店供应链采购专家，专属服务顾问等人员，承担从丁咚采购食品的员工和团队的预订需求，力求做到需求出现时立即响应

徐一新认为，经过目前上海本地的疫情，政企共建的旅游命运共同体进一步加强伴随着上海大规模恢复营业和市场的到来，携程集团将在上海市相关部门的指导下，继续落实住宿保障，积极推动上海住宿业恢复营业和市场，为上海旅游业的高质量恢复和发展贡献力量