营业厅“搬”进防疫点，苏州移动为管控区用户解燃眉之急
发布时间：2022-05-11 13:00 来源：C114通信网 阅读量：10931
开发区某企业财务总监居住的小区被控制，网银因为号卡问题无法使用，导致企业员工无法缴费，控制区域内的用户无法到营业厅现场办理而且用户损坏的号卡是天津的，省外普通营业厅不能受理补卡即使是上门服务，也需要移动专网的支持如果客户不能出来，我们就把办公桌搬进去昆山移动了解情况后，与控制区指挥部负责人沟通，讨论在社区防疫指挥部设立简易业务台，安排符合疫情防控要求的营业厅工作人员上门服务但是，上门服务首先要解决专网的问题昆山移动决定现场接一条专线，从小区外围走光纤跳接入，专网接入小区防疫指挥点方案确定后，施工队连夜勘察，第二天中午完成专线的部署和数据调试专网接通后，前进西路正厅经理带着一整套桌面设备，在这个临时移动营业厅帮助用户完成换卡，解决用户燃眉之急
非常感谢移动公司我也跟员工说了公司内部工资发放的曲折之路，员工都称赞你的专业和高效多年来，苏州移动一直坚持客户至上，服务至上我们的理念是不断向客户输出优质服务，为用户带来优质体验
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