爱尔眼科发布公告正式开通服务体验官第二注册渠道

日前，爱尔眼科发布公告，正式开通服务体验官第二注册渠道本次活动邀请200人参加，包括但不限于爱尔眼科股东，可免费体验屈光检查，白内障检查等五大项目之一在此过程中，服务体验官会以患者身份入院进行暗访，并对医疗服务质量进行全程实查

今年3月，爱尔眼科刚刚成功举办了首届投资者服务体验官活动半年后第二期跟进很快，可以认为是第一期活动扎实推进，有效落地，投资者热情高涨的结果

活动第一阶段，爱尔眼科邀请100位投资人担任服务体验官，以神秘客户的方式体验和检验医院的诊疗服务，并提出意见和建议活动一经推出，就引发了意想不到的热烈反响，公司收到了来自全国各地的800多条报名信息体验官的真实意见也透露了患者关注的痛点和难点

爱尔眼科通过收集体验官反馈，组织院内讨论，完成了自下而上的体检，从制度层面全面提升诊疗标准，做到治标治本，有效提升了整体医疗服务水平，进一步落实了以患者为中心的原则。

高水平的医疗服务结合全面加强医疗质量管控，爱尔眼科的品牌影响力不断提升今年上半年爱尔眼科门诊及手术量大幅增长，其中，公司实现门诊量479.04万人次，同比增长81.38%，手术数为40.54万例，同比增长71.57%业务量拉动了公司营收和净利润，即使与2019年同期相比，增速也分别高达54.73%和60.54%

在第一次体验的基础上，爱尔眼科二期服务体验官活动数量翻了一番，参与人数增至200人有实际眼科医疗需求及因名额限制未能参加首次注册者，将优先参加本次注册同时，为了扩大医院的覆盖面，每家医院都有一个体验名额的名额，公司会与服务体验官协商，按照优先挂号时间的原则确定其意向医院

体验官可以进行屈光检查，白内障检查，验光检查，干眼症检查，高度近视检查，糖尿病视网膜病变五项检查任选一项的自由体验活动结束后，参与者还可获得服务体验官聘书，并在一年有效期内享受专属权利和服务报名时间为即日起至9月12日，参赛者可自行决定9月27日至10月26日的体验时间

爱尔眼科董事长邦辰在最近几天接受采访时表示，展望未来，打造百年爱尔，必须全面开启高质量发展新征程，其内涵是高水平的医疗技术，高标准的医疗服务和高效的运营能力以服务体验官为代表的创新举措和管理运营体系的不断升级，或许会成为推动爱尔眼科高质量发展的强大动能