美国发布了2021年第二季度和上半年未经审计的业绩报告

财经网8月12日报道称，新住宅服务提供商BEKE美国发布了2021年第二季度和上半年未经审计的业绩报告财务报告显示，壳牌2021年上半年营业收入达到449亿元，同比增长64.59%，净利润21.74亿元，同比增长35.27%，调整后净利润31.4亿元其中，壳牌第二季度净收入为242亿元，同比增长20%，净利润11.16亿元，同比减少60.4%

壳牌解释称，由于疫情原因，去年一季度的交易需求推迟至二季度集中发布，导致今年二季度净利润不及预期但其实比较上半年的表现更科学合理

今年上半年，房地产市场调控密集，政策频出据中原地产研究中心统计，今年1—7月，全国房地产调控次数多达352次，而2020年同期只有336次尤其是二季度，不仅房地产调控政策持续加码，调控方式，力度，细节都有明显升级从长远来看，这将促进房地产市场健康稳定发展，保障合理住房需求，但短期内也会对房地产相关行业产生一定影响业内人士普遍认为，这不仅会影响房地产市场的销售速度，还会考验企业的投资能力和后续运营能力

对于贝壳来说，这既是挑战，也是机遇贝壳董事长兼CEO彭永东坦言，二季度国内热点城市出台的一系列调控政策确实会在短期内带来不确定性，但他也表示，在供需平衡，房价长期相对稳定的背景下，市场重心将从‘房’转向‘人’，从‘交易’转向‘服务’，消费者的需求将从‘买房’转向‘住得好’而服务恰恰是贝壳的根基

高效的C端数字化提升服务质量

今年上半年，贝壳数字化建设持续推进，数字化服务能力不断补充提升。

一方面，贝壳不断丰富新房网上信息，增加房地产不利因素等信息点的披露，让消费者更全面，更真实地了解房源信息，做出更合理的决策，另一方面，从第二季度开始，壳牌在上海推出了数字化工具必做Pad经纪人在亲自与客户沟通时，可以使用必做Pad更清晰，全面地呈现房屋状况，未来装修效果等信息财务报告显示，在必做Pad的帮助下，经纪人与客户的平均互动时间增加了29%

此外，壳牌去年推出的互联网家装业务——也在加大数字化建设和投入今年一季度，贝壳自主研发，技术先进的BIM系统1.0版本全面上线，实现了装修设计的全面数字化，以VR能力精准呈现设计效果，提高了设计师的工作效率，让消费者可以实时控制装修成本所见即所得，提升服务确定性，第二季度，卧室装饰家居SaaS系统实现了销售，BIM设计，交付，供应链，中办管理五大模块落地，在京单位量同比增长十倍以上

今年7月，壳牌最近推出了北科智慧工地解决方案，可以在简单部署下完成施工现场的实时重刻通过3D视频，质量工作人员可以在线完成检查与线下查验相比，可以实现证件全程留存，提高取证效率，节约线下出行成本

彭永东曾经说过，数字化住房本质上是为了改善消费者的体验得益于数字化的服务效果，再加上壳牌上半年推出的5项新住房服务承诺，以及N天无理由退房的服务承诺，安心，优质的住房环境确实让壳牌进一步获得了消费者的信任和认可2021年第二季度，贝壳移动终端平均月活跃用户达5211万，同比增长33.5%，今年上半年，贝壳总营业额达2.29万亿元，同比增长72.3%，其中包括床饰在内的新兴及其他业务收入超过12亿元，同比增长68.9%

赋能B端新房业务和存量房业务快速增长

壳牌整体主要由三大业务组成除了新兴等业务，新房业务和存量房业务尤其是两大核心支柱

存量房业务GTV达1.33万亿元，同比增长70.1%，其中非连锁关联经纪门店贡献的存量房业务GTV同比增长89.6%无论是新房业务的快速增长，还是非连锁经纪门店对存量房业务贡献的提升，都应该受益于贝壳B端业务的拓展

从壳牌的使命不难看出，它始终把服务商放在首位在壳牌看来，只有完善B端赋能，才能达到重塑消费者体验的最终目的因此，在壳牌上半年的运营版图中，除了C端的信息传递，还加强了B端的输出和赋能

在经纪门店层面，去年底，壳牌推出了人民门店燃烧计划2.0计划，其中包括针对门店分级管理的三大产品——的门店燃烧计划2.0在从五个维度升级A级门店权益体系的同时，还推出了门店诊断功能，为门店效率增添助力，针对券商人才流失问题，响应人店AI配送系统计划，推出券商职业性格测评，利用人工智能自动匹配最适合券商的门店，面向所有券商推出券商成长赋能系统，由38个系列，204门专属赋能课程组成，帮助券商更具体，更全面，更全面地持续成长

经过半年的门店模式升级运营，截至2021年6月30日，关联门店52868家，关联经纪人54.86万人根据壳牌在第二季度末进行的调查，券商的合规意识较2020年底提升了12%

在开发商层面，今年上半年，壳牌与97%的合作开发商签订了五不承诺协议，即不截留，不冲洗，不行贿，不收客户资金

，不虚假宣传，保障开发商的利益，也让新房生态更加健康

贝壳方面曾对外表示，开发商是重要的B端，贝壳将来要成为开发商的全价值链数字伙伴，思考如何为开发商创造更大的价值尤其在房地产市场密集调控的当下，新房市场整体增速放缓，开发商越来越重视精准营销，快速去化，而拥有流量与数据优势的贝壳，能为开发商创造的价值空间，不可估量

彭永东在本次业绩沟通会上表示，回顾过去 20 年，每次市场的调整都带来了面向未来的品质迭代，战略思考和发展机会，在当下环境中，贝壳会像过去 20 年来一样，再一次向内归因，去找寻穿越市场波动，在未来长期创造价值的机会。